Отзывы о Универсал Банк - Информационный портал о банках Украины

Людмила - Услуги

| 85.223.214.xxx | 2008-05-13 15:28:17

Очень плохо продумана система работы отделений. Хочу уже которую неделюположить деньги на карточку (отделения на Прорезной и Городецкого - ЦЕНТР города!!!) и ни банкоматы ни касса как следует не работает! Просто ужас. Никто из работников банка внятно не может пояснить почему уже месяц не работает банкомат.

Станислав - Отвратительная работа персанал

| 77.123.123.xxx | 2008-05-15 19:37:52

e-Banking не возможно настроить из-за не опытности персонала и их согласованности, они постоянно находятся в сонном или правильней будет сказать в заторможенном состоянии, что не гарантирует правильной работы с клиентом и дальнейшего взаимопонимания. Предоставили услугу и при этом они забыли зарегистрировать клиента, а в следующий раз не ввели счет клиента и т.д. Это уже длиться на протяжении месяца и есть предчувствие, что одним месяцем не закончиться. Мне нравиться их дежурная фраза "У ВАС ВСЕ РАБОТАЕТ", а в итоге они исправляют свои ошибки. Одним словом нет грамотных специалистов. Банк находиться центре. Они поменяли имя, но не изменили совковый стиль. Очень печально, что приходиться работать с таким банком.

Andrew - Оформление кредитной карты

| 195.200.64.xxx | 2008-06-09 13:19:30

Попытался оформить 3 недели назад кредитную карточку. Получил отменный гемор. Я имел дело не с одним банком, поскольку я ЧП. Но с такими проблемами сталкиваюсь первый раз.
В рекламном проспекте, выданной банком, написано что кредитная карта с лимитом до 10000 оформляется за 5 дней (2 дня принятие решения - 3 дня выпуск). Через неделю в банке мне рассказали что поскольку наплыв желающих большой - надо подождать. По истечении 2-х недель мне позвонили и стали уточнять какие-то данные про мой домашний телефон. Еще через неделю - потребовали предоставить оплаченные счета за телефон за последние 3 месяца!!!! При этом никто не дает гарантии, что когда я их предоставлю мне откроют счет. Какие документы потребуют еще - я не знаю.
Но у меня пропало желание работать с этим банком.

Но судя по рекламе - круче них нету никого

Артур

| 77.123.204.xxx | 2008-08-30 11:26:44

Открыл счет в этом банке.("мегагнучкий" - сберегательный + поточный)
Никаких проблем не было ...
Т.к. в первый день пришел перед самым закрытием, то менеджер сделал только ксерокопии моих документов.
На следующий день я подписал готовые документы и получил карточку.

Пополняю, снимаю деньги через банкоматы.
Для запуска интернет-банкинга поставил сайт банка в список сайтов, которым доверяю. Все заработало с первого раза.

Читаю негативные отзывы здесь ... Возможно мне просто повезло?

Максим

| 193.239.254.xxx | 2008-10-24 13:13:24

По мне, так самый лучший банк для физлиц. Мегагибкий депозит + телефонный банкинг + интернет банкинг = самый высокий процент при возможности снятия денег в ЛЮБОЕ время (хоть в 2 ночи).
Никогда не сталкивался с трудностями, описанными выше

Александр - работа касс ужасная

| 193.239.255.xxx | 2008-11-04 19:21:34

все просто супер. Счет отрыли за считаные минуты, такой скорости оформления карточки не видел еще ни где, персонал нормальный. один большой минус это касса!
1. на отделение только одна касса и когда заходит 3-4 посетителя стабильно очередь
2. касса работает с большим перебоем. то технический перыв, то ревизия то передача смены уже целую неделю захожу в три отделения и та же проблема изодня в день.

Юлия	\| 93.74.26.xxx \| 2008-12-28 16:54:53

В сентябре открыла в "Универсале" мегагнучкий. Пополнение и снятие средств в любое время без каких-либо ограничений, даже когда в начале этого финансового хаоса снятие наличности было весьма проблематично в не менее разрекламированных банках, мне выдали желаемую сумму с улыбкой. Никаких проблем, интернет-банкинг у меня заработал сразу, персонал очень приветливый, на любой вопрос получаю ответ. И, вообще, сейчас доверяю этому банку ещё больше, чем когда открывала счет. Может мне просто повезло с отделением на проспекте Воссоединения,4. Но когда захожу в банк, чувствую себя желанным гостем, которому всегда рады!Отличный банк!

Наталия

| 62.221.58.xxx | 2009-01-09 12:49:29

[size=large][color=fuchsia][b]
Открыла мегагнучкий - очень довольна и обслуживанием тоже.!!![/b][/color][/size]

Руслан

| 77.122.152.xxx | 2009-01-16 01:29:43

В мае открыл мегагибкий в гривне, евро, доллар - регулярно снимаю/пополняю, в разных районах города, ни каких проблем с обслуживанием небыло. Всегда снимал нужную сумму, даже в последние-смутное время ни кто не сказал "приходите завтра" или нет доллора, евро в отличии от многих других, более "жирных" банков.

Afrika

| 77.121.161.xxx | 2009-01-17 21:28:25

Банк вполне адекватный!!! Поменял Надра на Универсальный и очень доволен!!!

Нина - НОРМАЛЬНИЙ БАНК

| 92.112.29.xxx | 2009-01-24 15:18:11

Я володарь депозиту мегагнучкий без проблем змогла зняти гроші коли почалось знецінення гривні. Персонал вітділення без зайвих запитань та умовлянь через три доби після запиту видали гроші.

Николай - очень доволен банком

| 92.113.176.xxx | 2009-02-11 18:05:16

Привет всем! Зашёл сюда чтоб поделиться своей радостью на фоне банковских негативов, каких немало теперь. Имею несколько депозитов в разных банках депозитов из-за чего теперь спокойно не сплю, потому как бабки немалые. Ну, думаю, пойду сегодня хоть успокою душу, схожу в Универсалбанк, решил, денег немного снять. Доволен целиком. Снял за 2 минуты свою штуку евро без всяких вопросов (мегагнучкий депозит). Вообще уже год в этом банке держу несколько депозитов на разные сроки и в разных валютах и никаких проблем или лажёвого обслуживания не встречал. Приятно, что думают о перспективе. Теперь успокоился, сниму с других, где ликвидность падает, положу сюда с удовольствием. Дай им бог процветания всегда. А относительно ограничений, то у них так: от 10500 грн. надо заранее заказывать, но насколько знаю их отношение, то думаю при возможности выручат и в тот же день.

Юрий - доволен банком, не доволен пер

| 94.27.115.xxx | 2009-02-18 20:43:29

У меня тоже мегагнучкий, продукт не плохой, и % тоже, но... обслуживание персонала и организация обслуживания оставляет желать лучьшего:
1) месяц не могли мне оформить е-банкинг - пин-конвертов у них не было, все время предлагали обратиться в другое отделение, но мне не удобно было (отделение рядом с работой, а по выходным они не работают). я как-то не пойму, это ж надо месяц пин-конверты заказывать ???
2) касир очень долго набирает платежы, минимум 10 мин на клиента - думаю виноват не касир - а програмное обеспечение. и из-за ерундовых сум касир орёт на весь зал: "Виталик, сделай мне суму" (наверное просит подтвердить)
3) слабо организована очередь, касир тупо всех отсылает от касы где-нибудь посидеть в отделении, кроме клиента которого обслуживает, в итоге люди врассыпную по отделению, и не понятно кто за кем
Вывод такой - банк хороший, продукты хорошие, но на парсонал и програмное обеспечение явно поскупились. в этом банке куда удобнее обслуживаться через интернет, чем контактировать с ихним персоналом.

Vlad	\| 93.183.225.xxx \| 2009-03-08 14:39:29

Вцелом почти Идеальный банк...Интернет-банкинг, недорогое обслуживание, филиал Группы EFG, нет проблем с выдачей денег USD, ГРН, деньги можно снимать/пополнять в любом отделении.
Из минусов: кассы как бырные стойки (если снимать пару сотен $, то неудобно), персонал не всегда готов ответить на все вопросы, но не во всех отделениях, 1 кассир в отделении.

Vlad	\| 93.183.225.xxx \| 2009-03-08 14:40:59

Уточнение...Снимать пару сотен тысыч $...

Юлия - Кошмарная система погашения кр

| 95.133.143.xxx | 2009-03-13 10:52:57

В этом банке просто ужасная система погашения кредитов.!!!! Брала кредит на сумму около 30 тысяч. Исходя из моей маленькой ЗП рассчитали, что нужно погашать его 44 месяца!!!!!! и по 900 грн вносить каждый месяц. Я , естественно, в этом не заинтересованна, поэтому выплачиваю каждый месяц по 3-4 взноса. А что они делают - они списывают каждый месяц 10 числа обязательную сумму 900 грн автоматически, а остальные деньги переводят на сберегательный счет, и висят там деньги аж до 10 числа следующего месяца. Уже платим более полгода, не можем понять в чем дело, а как начали разбираться, вот все и выяснилось, и самое главное - не один из работников банка об этом не предупреждал, вот и выходит - вроде как и проценты должны уменьшаться, а они только растут с каждым месяцем. А на сберегательном счету просто зависает сумма и хранится там ..... неизвестно сколько времени. Всех предупреждаю, - не связывайтесь, это нечестный банк, и работники в нем нечестный.

Алена - Продлевать депозит?

| 94.27.111.xxx | 2009-03-20 14:05:40

В Универсале есть депозит на 45 дней. До этого был Мегагибкий, на срочный не решалась ложить, так как деньги могут в любой момент понадобиться. Но когда предложили депозит на 45 дней при ставке 23%, не долго думая, положила. Сейчас заканчивается срок. Вот не знаю, все ли нормально у банка? Продлевать депозит или нет?

Юрий - Оплата платежей

| 94.27.71.xxx | 2009-03-24 20:26:06

Ни за что не вздумайте заплатить внешние платежы в этом банке! то что любая сберкаса сделает за 3 минуты в Юниверсале я делал 45 минут. не компетентность персонала, не умение принять элементарный платёж - меня просто убила. сначала мне предложили заполнить платёжку от руки, потом отказались проставить мне печать о проплате раньше чем через полчаса. девочка, которая набирала платёж объяснила мне, что не должна знать как это делаеться, и потому их банк предлагает клиенту самому от руки заполнить платёжку. спрашиваеться: я, клиент, должен знать как заполнять платёжку ? МАРАЗМ!!! персоналу -3 бала, я таких лопухов в банке ещё в жизни не видел.

Ігор - Нас грабують!!! (Нас грабят!!!

| 94.27.65.xxx | 2009-04-17 22:34:57

Банк на початку був чудовим, але стає все більше і більше "жлобським". Попередження для усіх:
з квітня 2009 р. поміняли тарифи. Ввели без попередження 2 грн./міс. за обслуговуванния усіх поточних гривневих рахунків та 0,5% за поповнення Вашого поточного рахунку третьою особою. Тому закривайте усі лишні пот. рахунки ще в квітні, так як щомісячно буде зніматися з залишку на рахунку 2 грн., а якщо рахунок пустий, то на Вас буде нараховуватись борг 2 грн. за кожний місяць існування цього рахунку. Що саме цікаво, борг перейде на Ваших нащадків у випадку Вашої смерті, так як згідно з угодою, навіть смерть власника рахунку не є підставою розривання умов угоди між Вами і банком. Тому років за тридцять Ваш борг перед банком може скласти: 30 х 12 х 2,00 грн. = 720,00 грн., а якщо у Вас декілька таких пот. рахунків, про які Ви навіть забули? Біжить ще в квітні до банку і зробіть ревізію усіх своїх рахунків, лиші рахунки ліквідуйте.
До речі, банк може хоч щомісячно міняти тарифи без нашої згоди і попередження, так як в угоді він так собі це прописав, а ми, "лохи," це підписали.

Алексей

| 195.60.70.xxx | 2009-05-25 21:01:57

В Полтаве одно отделение, где для того чтобы перечислить деньги нужно на одного человека примерно 15-20мин. Персонал постоянно говорит по телефонам , могут закрыть на технический перерав , пойти покушать, а вы сидите ждите , кассир сейчас прийдёт. Кассир один, куча бумаг, беготня то к ксероксу, то авторизация не работает. Вообще очень всё напоминает, что весь молодёжный персонал играет в игру "Монополия".

Анонимно

| 213.159.235.xxx | 2009-06-01 16:33:23

Сегодня сняла свой депозит!!!! ВСе без всяких проблем! Если не потрачу все, верну опять на депозит! В банке все отлично!

Игорь - Плохая работа персонала

| 193.27.0.xxx | 2009-06-18 20:46:08

Работу банка считаю очень плохой. Региональные отднления ничего не решают. Нет грамотных специалистов. Часто меняется персонал. Расмотрение любого вопроса-больше месяца. Невозможно выяснить кто и за что отвечает.

Наталья

| 94.27.66.xxx | 2009-08-28 23:13:41

Банк супер!!! это мой самый любимый банк, обслуживаюсь у них уже полтора года, все устраивает, персонал -сама любезность, ставки по депозитам - одни из самых высоких на фоне других банков, снимать деньги - без проблем, одно плохо - с кассами действительно бывают "застои" - бывают очереди

Анонимно

| 93.73.165.xxx | 2009-09-24 23:54:46

классный банк!!

Алексей

| 77.122.143.xxx | 2009-10-25 21:17:39

В начале банк действительно был лучшим на рынке Украины, но, почему-то уровень сервиса и компетентность персонала заметно ухудшилась.Я конечно понимаю,что при сегодняшней обстановке получить безпроблемно деньги со счета это безграничная радость, но на этом все позитивные моменты банка растаяли.Такое впечатление, что как только банк набрал обороты,на сервис можно наплевать.Жаль.Сейчас хочу перейти в другой банк.

наташа - ппппппп

| 77.120.16.xxx | 2009-11-17 01:34:51

пришлось пользоваться услугами
в Хмельницком отделении на Соборной -все супер

Тамила - Очень долго

| 217.76.193.xxx | 2009-12-11 10:27:10

Решила положить депозит в Универсал Банк, на его оформление ушел целый час. Я так поняла мальчик менеджер единственный в отделении на Ковпака, и так он тренируется, но в итоге я отсталась без обеда. А вот в Банке Аваль всего 20 минут. Знаю что банк стабильный, хотелось бы не терять столько времени на оформление документов.

Светлана - Рабоат

| 77.52.61.xxx | 2010-07-07 09:11:56

Плохо, все очень плохо!!!!!! Пригласили на собеседование в одно из отделений этого банка,на это приглашение я ответила положительно. Когда пришла девочка предложила подождать, руководитель общается по моб. телефону, в итоге продолжительность разговора составила около 15 мин., ну ладно,все мы люди деловые, много у нас проблем. Пригдасили в кабинет, только задали вопрос, на который я начинаю отвечать и вот тебе на: обратно тел. звонок с мобильного. Руководитель (девочка на вид лет 25-2

не извениясь, а только лишь посмотрев на меня, начала договариваться о путевке на отдых, прошло еще мин. 15, пока она выяснила какие условия ей подходят для отдыха на море. В итоге на протяжение примерно 60 мин. таких звонков типа: "Привет, чем занимаешься", "Куда поедем", "Что будем барать" было 5 штук. Лично мне было это все неприятно слушать, пришлось встать и уйти. Пожелание банку: "Ув. руководство банка, если вы уже берете ваших дочерей, просто приятелей и знакомых на данную вакансию, объясните пожалуйста, что вежливость и уважение, это главный девиз банка.

Vkladchik - Обманывают вкладчиков

| Registered | 2011-02-19 10:37:38

После очередного посещения отделения на Паладина в Киеве, подозрения начали оправдываться, банк не дорожит репутацией и клиентами, много работает даунов, абсолютного безграмотных и безразличных к клиентам. Бывший "руководитель отделения" Журавлев О.С. со слов работников уволен за махинации. Одним словом, полный "ПИПЕЦ". Забираю все свои деньги с этого банка, надоел постоянный обман.

вадим

| 91.196.80.xxx | 2011-02-23 11:09:29

Банк ужасный с г.Кр.Рога переехало 1-единственное отделение в Днепропетровск. Банкомат неработает.Только банки партнеры с %.
Несоветую .

Леся - Работа отд. на ул.Мазепы в Кие

| 92.244.126.xxx | 2011-03-05 09:05:10

Сотрудничаю с банком около 2-х лет.Из них 1,5 года с отделением на ул. Мазепы,14 (там управляющая Ирина). Так вот что хочу сказать: работу банка характеризует работа его сотрудников и то, КТО стоит во главе отделения. Огромное спасибо управляющей Ирине, Алексею, Виктории и девочке-кассиру (не знаю ее имени). Попадая в это отделение ты чувствуешь себя комфортно от быстрого и качественного обслуживания и доброжелательного отношения сотрудников. Даже среди сотрудников других отделений этого банка бытует мнение, что это отделение какое-то "домашнее". Я размещала в нем депозиты, была у меня там и кредитка. Консультировалась по поводу получения кредита.Все вопросы по e-Banking решались оперативно. Проблем не было.Любые вопросы можно без проблем выяснить и решить в телефонном режиме. За пару дней до окончания вклада тебе звонят и напоминают, если ты хочешь снять деньги - они будут тебя ждать в этом отделении или другом, где тебе удобно. С помощью Интернет-банкинга можно переразместить вкалд, если ты не можешь подъехать в банк лично. Я работала с другими отделениями до и так случилось, что пришлось работать с другим отделением после, но работа этого отделения оставила у меня самые лучшие впечатления про работу банка. И если б не отделение на ул.Мазепы, то возможно у меня и не было б таких восторженных отзывов про этот банк. И хотя я знаю, что Алексей (очень грамотный сотрудник) ушел на повышение в главное отделение - как только у меня изменятся обстоятельства, я опять вернусь на обслуживание именно в это отделение.

олег - ошибки сотрудников универсал б

| 195.162.81.xxx | 2011-03-15 19:51:37

еще раз о моем оформлении кредита в универсал банке
давали только под одно помещение которое прпринадлежало клиенту этого банка.т.е. я не мог взять просто деньги.
я написал бизнесс план.в нем я указал что буду заниматься банкетами с приготовлением пищи.помещение в два этажа в котором находились еще два хозяина.один из них таможня растений.экспертный оценщик которого в строгом порядке без изменений предоставил ун.бан.за 2000тыс.гривен.дал оценку и не нашел преград для получения кредита на банкетное помещение.дальше два месяца сотрудники ун.бана.проверяли можно ли давать мне кредит.им решили что можно.каково было мое удивление когда я узнал позже что таможня это жесткая химическая лаборатория-которая принимает овощи и фрукты с 9.00 утра и проверяет их на предмет вирусов которые в них могут быть обнаружены так как привезены они из-за рубежа.
как можно работать когда у тебя через тонкую стенку по строй плану хим лаборатория с химикатами и вытяжным шкафом!???(травить людей)
мой телефон 0663023097 звоните у кого проблемы с банком ко мне-надо объединять усилия.а то тут пишут про мелочь всякую.а серьезные ошибки банка надо разбирать на более высоком уровне.и он уже начат.у меня вообще ун.бан.асссоциируется с автоматом выдачи кофею.хозяин поставил и пусть монеты и банкноты глотает.

олег	\| 195.162.81.xxx \| 2011-03-15 19:54:36

еще раз о моем оформлении кредита в универсал банке
давали только под одно помещение которое приринадлежало клиенту этого банка.т.е. я не мог взять просто деньги.
я написал бизнесс план.в нем я указал что буду заниматься банкетами с приготовлением пищи.помещение в два этажа в котором находились еще два хозяина.один из них таможня растений.экспертный оценщик которого в строгом порядке без изменений предоставил ун.бан.за 2000тыс.гривен.дал оценку и не нашел преград для получения кредита на банкетное помещение.дальше два месяца сотрудники ун.бана.проверяли можно ли давать мне кредит.им решили что можно.я заплатил 41000(сорок одну тысячу гривен налога государству за еще неполученный кредит на помещение)каково было мое удивление когда я узнал позже что мое помещениечерез стеночку-таможня- это жесткая химическая лаборатория-которая принимает овощи и фрукты с 9.00 утра и проверяет их на предмет вирусов которые в них могут быть обнаружены так как привезены они из-за рубежа.
как можно работать когда у тебя через тонкую стенку по строй плану хим лаборатория с химикатами и вытяжным шкафом!???(травить людей)
мой телефон 0663023097 звоните у кого проблемы с банком ко мне-надо объединять усилия.а то тут пишут про мелочь всякую.а серьезные ошибки банка надо разбирать на более высоком уровне.и он уже начат.у меня вообще ун.бан.асссоциируется с автоматом выдачи кофею.хозяин поставил и пусть монеты и банкноты глотает.

Оксана - некомпетентность сотрудников б

| 82.193.98.xxx | 2011-11-03 14:44:03

Кошмар !!не банк а сплошной дебилизм !!!!!!!!!!

Сотрудники не знают как ответить на вопросы чего то там как овцы блеют не членораздельно.заблокировала карточку через пару дней хотела узнать состояние счета так имея все данные пароли и так далее мне отказали ,мол только едте в банк.уроды одним словом

Дима - Неудовлетворительная работа ба

| 193.37.156.xxx | 2012-01-05 15:40:55

Брал в Черниговской филии Унисерсал Банк кредит на авто. Все было нормально пока это было интересно банку. Платил вовремя, ниединой задержки. Но когда кредит оплатил, тут проблемы и начались. Кредит оплатил еще в 2008г. В 2011 г решил продать автомобиль.
Оказалось, что МОЙ автомобиль остается в залоге (пишу мой с большой буквы поскольку кредит уже три года как погашен). Т.е. ни продать, ни подарить, ни какие либо другие действия я сделать не могу. Обратился в Банк, мило поулыбались, сказали перезвонят.
Звонка ждал месяц. Через месяц пообщавшись с так называемыми специалистами выяснил, что никто ничего не делал. Было заявлено, что сотрудники, которые оформляли мой кредит уже не работают. «Как будто я кредит брал не в банке, а у тех людей, которые уже не работают». Несколько раз еще пытался, ездил, и говорил и ругался, залог так и не сняли. Проблема в том, что снять с залога может только тот кто наложил «обтяження» и гос.регистратор к рассмотрению мои квитанции и справку о том, что задолженность погашена не принимает. Нужно только заявление банка.
Сел за интернет изучил законы. Оказалось что есть постановление КМУ о том что залог банк обязан снять самостоятельно или по инициативе заемщика в течении ПЯТИ ДНЕЙ после подачи в банк заявления заемщика. Написал заявление с ссылками на статьи ГКУ и постановы КМУ, но банк и тут оказался на высоте своего бездействия. Они отказались принимать заявление.
Не поставили входящий, так что даже в суде придется показывать цирк со съемкой на телефон как служащие банка (в том числе и управляющий филиала) отказались принимать заявление с просьбой сделать, то что должны сделать сами по закону.
Вдумайтесь в аргумент: «Мы не имеем права принимать официальные письма и документы, обращайтесь в центральный офис». Центральный офис, на сколько я понял, во Львове. Близкий свет от Чернигова. Когда оформляли кредит, то имеют право принимать заявление и другие документы о выдаче кредита, а когда кредит погашен, то не имеют.
Проблема затянулась уже на пол года.
Регистратор рекомендует прекратить ходить в банк, а подавать в суд, не официально сказали, что с этим банком такое не удивительно, по решению суда быстро дадут заявление о снятии.
Звучит глупо, но готовлю документы в суд на банк кредит которому оплатил уже три года назад.
Так что если не хотите проблем лучше сразу обращайтесь в другой банк. А если уже попали в этот банк, то сразу после закрытия кредита займитесь снятием с залога, чтобы не вышло как у меня, что фактически машину продал, ключи отдал, а документы уже пол года не могу оформить и еще не известно сколько затянется с судом.

Александр - Вымагают деньги за несуществую

| 178.238.91.xxx | 2012-01-18 02:57:00

Пользовались Универсал Банком последние годы - с 2008 г, я - отделением по адресу ул. Раисы Окипной, 4-А, а жена - отделением на пр-те 40-летия Октября/Васильковская, 130/57А.

Банк выбирала жена. На момент выбора были низкие тарифы для физических лиц-предпринимателей.

К сожалению, за эти годы нами накоплен большой и, в основном, негативный опыт. К счастью, мы не пользовались никакими кредитами, а все проблемы касались исключительно кассового обслуживания.

Типичные мои случаи: кассир по адресу ул. Раисы Окипной, 4-А выдала снятый мной депозит в валюте с порванными купюрами. А другой банк их не принял. кассир выборочно заменила купюры после предъявления претензии, но не все.

Скорость обслуживания в отделении - по адресу ул. Раисы Окипной, 4-А - очень медленная. Всегда планировал не менее 30 мин на одну операцию, но ждать приходилось и по часу. Одна из причин: внутрення политика банка. Каждая выписка должна быть подписана несколькими сотрудниками и руководством, очень утомляло ожидание.

Самая большая проблема с отделением по адресу ул. Раисы Окипной, 4-А возникла, когда решил досрочно забрать депозит в евро. Ждал 3 дня после заявления, а когда пришел в назначенный срок, у банка пропало электричество. Просил 2 часа в отделении и был вынужден уйти без денег. Испытал позже серьезные проблемы с несвоевременным получением денег. Написал официально зарегистрированную претензию. Банк ответил заказным письмом через месяц. Суть: "спасибо, что пользуетесь нашими услугами". По теме претензии - не слова.

Еще опыт других отделений - хуже со сроками ожиданий было летом 2011 г в отделении по ул. Б. Хмельницкого, 17/52. Работала только одна кассир и та могла уйти на 30 мин и более! Однажды прождал 35 мин и был вынужден уйти.

Поскольку жена вела операции с банком как частный предприниматель, ситуации и потери были гораздо проблемные. Жена оплатила значительную сумму за участие в выставке в онлайн-банкинге. Банк подтвердил платеж. Мы спокойно уехали в отпуск. Возвращаемся и узнаем, что деньги не переведены. Организаторы выставки сообщают, что надо вносить сумму гораздо большую, т.к. скидка для ранней регистрации уже не действует.

Другая ситуация с онлайн-банкингом. Жена перевела платеж страховой компании. Смотрим в статус - платеж не подтвержден. Жена звонит в банк и спрашивает, что постоянные сбои в сервисе, какой статус перевода. Сотрудница ее уверяет, что деньги не прошли и советует заново перевести. Через несколько дней выясняется, что деньги прошли дважды. Страховая возвращала наш же платеж полгода. Банк на претензии не отреагировал вообще.

Но самая серьезная проблема у жены возникла, когда она закрыла счет. И закрыла кредитную карточку - лично отнесла в свое отделение и попросила в ее присутствии уничтожить.

Прошло несколько месяцев. Жене приходит страховка для поездок за рубеж. Она долго вспоминает, к чему бы это. Оказалось весной (!) она пожаловалась в банк, что ей не предоставили эту страховку, хотя она входит в пакет сервиса кредитной карточки. Реакции тогда не было. К концу года страховка к уже не существующей карточке пришла.

Жене также задерживали выплату ее депозитов в оговоренные банком сроки (!)- значительные суммы. Она приезжала в банк несколько раз.

Но потом и пришел счет - более 550 грн за сервис с 1 декабря. Жена давно не пользуется кредитной карточкой, ее уничтожили в банке. Сейчас жена за рубежом. Позвонила в банк. Ей на горячей линии дали мобильный телефон одного из сотрудников, она перезвонила - молодой парень ей нахамил, что, мол, звонишь, когда у нас уже 17 часов... Случаем с претензией не занимались либо занялись очень странно. Жене приходит письмо с суммой оплаты более 550 грн и уже штраф за несвоевременную оплату около 140 грн.

Банк требует деньги за несуществующий сервис. Мы будем обращаться в соответствующие службы, а потом - к председателю правления банка. Но параллельно хотим предостеречь потенциальных клиентов воздержаться от услуг в "Универсал Банке". Наш опыт пользования банком с 2008 г. - при всей нашей толерантности как клиентов - показал, что это учреждение надо избегать, чего мы искренне всем и желаем.