Частный банкинг или банковские услуги для отдельных лиц. Этот популярный в Европе сегмент начал активно развиваться в Украине буквально два-три года назад. И не потому, что богатые люди, на которых и рассчитана данная программа, наконец, начали выходить «из тени» – как оказалось, сама банковская система не была готова предоставить потенциальным клиентам весь спектр услуг, характерный для нее.
В дословном переводе с английского рrivate banking означает
частное банковское дело и подразумевает целый пакет услуг. Это, в
частности, разнообразные операции с банковскими счетами, пластиковыми
картами, услуги по индивидуальному налоговому планированию и
финансовому и инвестиционному консалтингу, инвестиционные и банковские
услуги, управление активами клиента, управление частной недвижимостью.
По данным компании «Простобанк Консалтинг»,
данный пакет в Украине предлагают практически все банки первой десятки,
а также входящие в группу крупных и даже средних. Некоторые особо
преуспевшие уже успели сформировать целые отделы, которые занимаются
особо интересными банку персонами. Особо интересные - это, сознаются
сами банкиры, те, которые приходят в финучреждение с капиталом от
миллиона не украинских, естественно, единиц. Чем больше денег - тем
выше статус клиента в VIP-сегменте, и тем больше индивидуальных услуг
может предложить ему банк.
Наиболее распространенная услуга частного банкинга - финансовое планирование.
С согласия важного клиента доступ к его финансовой информации получает
персональный консультант. Именно ему предстоит выяснить финансовые
возможности и потребности клиента, отношение к рискам и цели управления
капиталом. На основе полученной информации менеджер формулирует
финансово-инвестиционную стратегию заказчика. В его задачи также входит
подготовка для последнего различных вариантов управления ликвидностью,
налогосберегающих стратегий, маркетинг-решений, анализа.
Финансовое
планирование и банковские услуги это лишь вершина классического private
banking. У украинцев особым спросом пользуется управление активами (asset
management) - выбор финансовых инструментов, наиболее подходящих
инвестору для оптимизации доходов от размещения средств физического
лица при допустимом уровне риска.
Современный VIP (точнее, его
финансовый персональный консультант) достаточно внимания уделяет
альтернативным инвестициям и инвестициям в нефинансовые активы:
недвижимость, искусство, драгоценные металлы.
По словам банкиров, растет спрос и на трастово-фидуциарные и юридические услуги.
Как
мы уже отмечали, в данный пакет входят как привычные, так и
экзотические и редко востребованные услуги, часто не имеющие никакого
отношения к банковскому делу. Это, в частности, так называемый консьерж-сервис - бронирование билетов, отелей, автомобилей напрокат. Ряд банков предлагают своим состоятельным клиентам даже эскорт-сервис. Есть еще более «продвинутая» модель консьерж-сервиса - lifestyle-менеджмент.
В задачи «управляющего образом жизни» может входить подбор нарядов из
новой коллекции парижского дизайнера, эксклюзивных вин для погреба или
подобрать школу для чада клиента. В Украине, однако, такие услуги
распространены условно, однако в соседней России lifestyle-сервис
пользуется немалым спросом.
К экзотическим и пока мало
востребованным услугам можно отнести выгул собаки клиента, кастинг
персонала для дома и офиса (ближайшее окружение), формирование
эксклюзивных коллекций, Подбор подарков для друзей, партнеров,
сотрудников, а также формирование «черных» и «белых» списков телефонных
номеров.
Но вернемся к атрибутам частного банкинга. Один из
важнейших - нестандартная и, естественно, недешевая банковская карта.
Причем если раньше украинские важные персоны соглашались на Gold, то
теперь хорошим тоном считается Platinum. Последний писк VIP-моды в этом
направлении - карта World Signia с золотой подписью клиента на лицевой
стороне. Однако подобных модников в нашей стране - около полтысячи, и в
ближайшее время количество их вряд ли существенно изменится,
прогнозируют финансисты. К картам также очень часто предоставляются
эксклюзивные сервисные и дисконтные карты, которыми можно
воспользоваться во всем мире.
И все бы хорошо, но в нашей стране
пока нет достаточно квалифицированных кадров, которые на надлежащем
уровне могли бы обеспечить европейский уровень частного банкинга в
Украине. Именно поэтому хорошие специалисты данного направления всегда
в цене, и, если верить опыту российских коллег, некоторые из них со
временем весьма имеют все шансы присоединиться к своим нынешним
клиентам.
|
