Российский ВТБ внедрил робота-коллектора для работы с просроченной задолженностью

15.08.2018 г.


ВТБ стал использовать робота-коллектора для работы с просроченной задолженность физических лиц на ранних стадиях. Об этом сообщил журналистам заместитель председателя правления банка Анатолий Печатников.

«Он уже работает в пилоте, а с 1 сентября 2018 года мы его в промышленный режим переводим. Он будет обзванивать наших должников», – сказал Печатников.

Он добавил, что робот уже в пилотном режиме показывает лучшие показатели по взысканию, чем сотрудники банка.

«Робот чем хорош. Затраты на его содержание существенно ниже, чем затраты на содержание живого персонала. Это первое. Второе, что робот всегда в хорошем настроении, не подвержен эмоциональным потрясениям, которые могут влиять на качество работы. Плюс он всегда выполняет стандарты качества», – добавил зампред.

По его словам, робот будет работать с задолженностью, просроченной на срок от 0 до 30 дней. Он добавил, что с более длительными и сложными случаями “просрочки” продолжат работать люди.

Робот будет информировать клиентов о возникновении «просрочки», о ее сумме и сроках погашения, а также получать от клиентов обещание погасить «просрочку».

Закрыть

Связь с кредитным инспектором

Заполните форму, и с Вами свяжется выбранный Вами консультант
*
* - Если хотите, чтобы с Вами связались по телефону
Я хочу консультацию потому что:
 

Отзывы посетителей
Добавить новыйПоиск
Имя:
E-mail:
 
Веб-сайт:
Заголовок:
Оценка:
UBB-Код:
[b] [i] [u] [url] [quote] [code] [img] 
 
 
01234567891011
01234567891011
0123
Security Image
Пожалуйста, введите проверочный код.
Внимание! В качестве отзыва принимаются Ваши мнения о работе банка, качестве банковского продукта или же комментарии к статье. Если Вы чем-то недовольны, опишите суть проблемы чуть объёмнее "Всё плохо!" или же поблагодарите сотрудников понравившегося вам отделения банка. Убедительная просьба не использовать ненормативную лексику и выражаться максимально объёктивно и корректно. Администрация сайта Банкстор оставляет за собой право на удаление любых отзывов. Задавать вопросы, обсуждать отзывы и т.д. можно только в рамках форума. Просто проголосовать за банк можно нажав мышью по столбику рейтинга. Мы благодарны каждому посетителю, оставившему нам комментарий! Спасибо!


 




Экономика. Общество.

Реклама

Деловые новости Украины

Реклама





загрузка...