|
"Мы не стремимся открывать огромное количество отделений, - рассказывает Ирина Князева, заместитель председателя правления Укрсоцбанк, ведь для обслуживания физических лиц банкам уже не всегда нужно
открывать отделения. Фактически, для обслуживания достаточно только
идентифицировать физическое лицо.
Любые услуги, предоставляемые банком, клиенты уже после
идентификации смогут получать через Интернет и другие альтернативные
каналы продаж (мобильный банкинг, Call-центр и пр.). Многие «рутинные» операции уже сейчас вынесены в залы самообслуживания».
По словам
Ирины Князевой, сеть банка имеет три формата: финансовые центры,
универсальные отделения и отделения в торговых центрах. «Все они
находятся в удобных для потребителей местах, их масштабы позволяют
заключать сделки по всем услугам банка, - объясняет банкир. - Поскольку
мы несем меньшие затраты на содержание отделений, то имеем более низкую
себестоимость и становимся более конкурентными на рынке».
|
