Добрый день всем.
На мой счет в Приватбанке был послан перевод (оплата за предоставленые мною услуги). В назначении платежа отправитель написал указание работ (компьютерный дизайн) за которые происходит оплата. Но деньги ко мне на счет не дошли , а сотрудники банка сказали что этот платеж был отсортирован как платеж связанный с торговой операцией (сотрудница банка сказала что слово invoise нельзя было писать) и по этому может быть принят только юридическим лицом.При этом мне подтвердили что все мои реквизиты для SWIFT переводов были указаны отправителем верно, мои деньги уже в Приватбанке. Что мне нужно предпринять что бы деньги дошли до моего счета?

В моем отделении банка мне предложили еще и заплатить что бы мой перевод ушел обратно отправителю, поскольку выдать мой перевод они мне не могут. Меня такой вариант, конечно, не устраивает. Служба поддержки Приватбанка не отвечает на электронные письма, так же как и руководитель моего моего отделения банка. Я подозреваю, что если платеж действительно был сделан в разрез с законодательством, то мне должны сказать что имено отправитьль должен исправить в поле "назначение платежа".

Подскажите как поступить в моей ситуации ? Если необходимо, я покажу копии документов присланых отправителем.

Писать письма банку, чтобы ответили официально.