Добрые, злые, всякие

 28.02.2007 г.


"Деньги" с нескрываемой гордостью представляют ранкинг банков по штрафам. Мы первыми в Украине "подняли со дна" эту информацию -- да и многое из того, что находится на предыдущих страницах, тоже впервые опубликовано. Смотрите, думайте, выбирайте!

Этот ранкинг разным людям стоит изучать с разной степенью внимания -- в зависимости от склада характера. Людям аккуратным и организованным достаточно взглянуть "одним глазком", так, на всякий случай.
Всем остальным, кто не чувствует в себе должной порции немецкой педантичности и гипертрофированного чувства долга, стоит выбирать банк, начиная именно с этой страницы. В противном случае радость от приобретенной в кредит машины или квартиры может быть испорчена уже нас следующий после просрочки платежа или его досрочного погашения день.

Что уж говорить о штрафах по кредитным картам или потребительским кредитам. Ставки взимаемых штрафов тут иногда граничат с абсурдом. Кстати, обратите внимание -- чем выше у банка место по ставкам и условиям, тем ниже он находится в ранкинге лояльности. Интересная закономерность! И то верно -- аккуратность должна быть клиенту выгодной:).

Особо отметим, что, собирая данные о штрафах, мы столкнулись с информационным вакуумом. Как правило, этой темы банки предпочитают не касаться. Ни на сайтах, ни в call-центрах выудить внятную информацию о том, что именно грозит клиенту при несоблюдении условий договора, не удалось. Операторы охраняли тайну штрафных санкций пуще государственной.

Во многих банках нам напрямую говорили: "Приходите в банк, заключайте договор, и там все почитаете". Избежать заключения договоров по всем услугам с двадцатью банками нам удалось, только правдами-неправдами достучавшись до профильных отделов в головных офисах банков.

Такая закрытость не может вызывать положительных эмоций у грамотних потребителей.

"Деньги" настаивают: информация о штрафах должна быть открытой! Если на горячей линии банка нам отказывались сообщать размер штрафов по кредитам и депозитам, мы присваивали в соответствующей графе "штрафы" самый низкий балл -- 0. Поэтому многие банки получили в остальных ранкингах, где тоже учитывался такой параметр, как штрафная политика, невысокие места. А что делать?

Кто добрее?

Ранкинг лояльности банков к клиентам*

    Места в ранкингах по штрафной политике применительно к разным видам услуг (чем мягче, тем выше место)
Место в ранкинге по лояльности Название банка Пластиковые карты Депозиты Автокредиты Ипотечные кредиты Потребительские кредиты
1 Укрсоцбанк 1 13 2-7 16-17 2-6
2 Укрэксимбанк 5 17 2-7 2-5 2-6
3 Ощадбанк 8 6 8 6 7
4 Индексбанк 15 3 1 1 1
5 Надра 2 19-20 2-7 16-17 2-6
6 УкрСиббанк 12 10 2-7 2-5 2-6
7 Райффайзен Банк Аваль 3 9 11 10 11
8 ТАС-Коммерцбанк 14 7 2-7 2-5 2-6
9 Кредобанк 11 11 9 7 8
10 Форум 16-20 5 10 9 9
11 Правэксбанк 7 18 17 8 10
12 ПриватБанк 6 8 12-15 11-15 12-16
13 Имекс-банк 13 1 12-15 11-15 12-16
14 Брокбизнесбанк 16-20 15 2-7 2-5 18-20
15 ОТП банк 10 14 12-15 11-15 12-16
16 Кредитпромбанк 4 16 18-20 11-15 12-16
17 Укргазбанк 9 19-20 16 18 17
18 Укпромбанк 16-20 12 12-15 19-20 12-16
19 Пивденный 16-20 2 18-20 11-15 18-20
20 Финансы и Кредит 16-20 4 18-20 19-20 18-20

* -- Определялся по уровню штрафов, а не по эффектности программ лояльности.

Источник: Журнал "Деньги.UA"