Банковский VIP по-украински: эскорт-сервис и lifestyle-менеджмент

Частный банкинг или банковские услуги для отдельных лиц. Этот популярный в Европе сегмент начал активно развиваться в Украине буквально два-три года назад. И не потому, что богатые люди, на которых и рассчитана данная программа, наконец, начали выходить «из тени» – как оказалось, сама банковская система не была готова предоставить потенциальным клиентам весь спектр услуг, характерный для нее. 

В дословном переводе с английского рrivate banking означает частное банковское дело и подразумевает целый пакет услуг. Это, в частности, разнообразные операции с банковскими счетами, пластиковыми картами, услуги по индивидуальному налоговому планированию и финансовому и инвестиционному консалтингу, инвестиционные и банковские услуги, управление активами клиента, управление частной недвижимостью.

По данным компании «Простобанк Консалтинг», данный пакет в Украине предлагают практически все банки первой десятки, а также входящие в группу крупных и даже средних. Некоторые особо преуспевшие уже успели сформировать целые отделы, которые занимаются особо интересными банку персонами. Особо интересные - это, сознаются сами банкиры, те, которые приходят в финучреждение с капиталом от миллиона не украинских, естественно, единиц. Чем больше денег - тем выше статус клиента в VIP-сегменте, и тем больше индивидуальных услуг может предложить ему банк.

Наиболее распространенная услуга частного банкинга - финансовое планирование. С согласия важного клиента доступ к его финансовой информации получает персональный консультант. Именно ему предстоит выяснить финансовые возможности и потребности клиента, отношение к рискам и цели управления капиталом. На основе полученной информации менеджер формулирует финансово-инвестиционную стратегию заказчика. В его задачи также входит подготовка для последнего различных вариантов управления ликвидностью, налогосберегающих стратегий, маркетинг-решений, анализа.

Финансовое планирование и банковские услуги это лишь вершина классического private banking. У украинцев особым спросом пользуется управление активами (asset management) - выбор финансовых инструментов, наиболее подходящих инвестору для оптимизации доходов от размещения средств физического лица при допустимом уровне риска.

Современный VIP (точнее, его финансовый персональный консультант) достаточно внимания уделяет альтернативным инвестициям и инвестициям в нефинансовые активы: недвижимость, искусство, драгоценные металлы.

По словам банкиров, растет спрос и на трастово-фидуциарные и юридические услуги.

Как мы уже отмечали, в данный пакет входят как привычные, так и экзотические и редко востребованные услуги, часто не имеющие никакого отношения к банковскому делу. Это, в частности, так называемый консьерж-сервис - бронирование билетов, отелей, автомобилей напрокат. Ряд банков предлагают своим состоятельным клиентам даже эскорт-сервис. Есть еще более «продвинутая» модель консьерж-сервиса - lifestyle-менеджмент. В задачи «управляющего образом жизни» может входить подбор нарядов из новой коллекции парижского дизайнера, эксклюзивных вин для погреба или подобрать школу для чада клиента. В Украине, однако, такие услуги распространены условно, однако в соседней России lifestyle-сервис пользуется немалым спросом.

К экзотическим и пока мало востребованным услугам можно отнести выгул собаки клиента, кастинг персонала для дома и офиса (ближайшее окружение), формирование эксклюзивных коллекций, Подбор подарков для друзей, партнеров, сотрудников, а также формирование «черных» и «белых» списков телефонных номеров.

Но вернемся к атрибутам частного банкинга. Один из важнейших - нестандартная и, естественно, недешевая банковская карта. Причем если раньше украинские важные персоны соглашались на Gold, то теперь хорошим тоном считается Platinum. Последний писк VIP-моды в этом направлении - карта World Signia с золотой подписью клиента на лицевой стороне. Однако подобных модников в нашей стране - около полтысячи, и в ближайшее время количество их вряд ли существенно изменится, прогнозируют финансисты. К картам также очень часто предоставляются эксклюзивные сервисные и дисконтные карты, которыми можно воспользоваться во всем мире.

И все бы хорошо, но в нашей стране пока нет достаточно квалифицированных кадров, которые на надлежащем уровне могли бы обеспечить европейский уровень частного банкинга в Украине. Именно поэтому хорошие специалисты данного направления всегда в цене, и, если верить опыту российских коллег, некоторые из них со временем весьма имеют все шансы присоединиться  к своим нынешним клиентам.