Відгуки про ОТП Банк - Інформаційний портал о банках України

Владимир - Обслуживание

| 195.248.93.xxx | 2007-11-28 08:21:11

В общем – все как обычно: беготня и сейчас-сейчас. Но, если абстрагироваться от этого момента – все толково, с деталями и без "вы что, идиот, что не можете сами всего понять"? порадовали!

Ksenya - О качестве обслуживания

| 77.122.6.xxx | 2007-11-29 06:31:23

Когда-то я работала в РайффайзенБанкеУкраина, и учитывая то качество обслуживания, которое было на тот момент, "подсадила" на райфик многих знакомых и почти всю родню. Но теперь.....понимаею, что Райфф- в былом, и его Обслуживание тоже. OTP-абсолютно иной банк, с иным обслуживанием, с иным подходом и тарифами. Недавно довелось его посетить....и разочарование было огромным: сотрудники-в большей своей массе - непрофессиональные хамы. И так думаю не одна я

Владимир - обслуживание сотрудников

| 80.91.173.xxx | 2008-06-10 13:51:12

да что там говорить о качастве обслуживания, если оформление авто сотруднику занимает 2,5 дня!!!! что же тогда приходится терпеть обычным гражданам - не сотрудникам этого банка???

Владимир

| 80.91.173.xxx | 2008-06-10 13:53:28

просто ужас какой-то, так что прежде чем брать что-то в кредит через ОТП Банк необходимо посмотреть как общаються с Вами и если беготня сплошная и реплики типа: "щас , щас все будет ок!!!" - забудьте о скорости!!!

Ігорь - Хамы и Воры

| 213.130.28.xxx | 2008-07-15 16:18:50

После смены курса гривны с 5.05 на 4.85, с дебетной карточки Виза класик пропали ~180USD и у меня остаток получился минусовой!!!!
Этот банк пересчиатал операции задним числом по выгодному ему курсу!!!!

Пробывал послатся на договор про смену тарифов и оповещении держателей карточок за 30 дней до вступления их в силу, но они, попросту меня вежливо послали...
Не рекомендую!!!!

Ігорь - Хамы и Воры

| 213.130.28.xxx | 2008-07-15 16:28:54

Оценка - Ужасно!!!!

alinee - Visa Credit

| 77.122.246.xxx | 2008-07-29 23:55:00

Недавно получила кредитку от ОТР через сайт PORTMONE. Меня знакомые отговаривали, мол, кто-то где-то слышал, что там полный завал с этими картами (пока сделают, пока заведут счета, пока ...., в общем, что это долго). На собственном примере убедилась, что слухами Земля полнится, и часто эти слухи безосновательны - карту получила в срок, через обещанных 5 рабочих дней позвонила в Банк, активировала карту.

elena

| 77.52.75.xxx | 2008-07-30 16:07:32

2 года назад я сбежала вместе со своей ипотекой из Приватбанка в, на тот момент еще, Райффайзенбанк. когда они стали OTP я изменений не заметила, мне нравится и обслуживание, и подход. Никакого хамства с их стороны. Пара недочетов была конечно за все время (1)ошибка в графике даты погашения - в итоге я оказалась должна им 13 грн; 2) операционист округлила в меньшую сторону сумму платежа, в итоге они мне иззвонились за те несчастные 13 центов :о))) Но вежливые очччень, мне нравится с ними общаться))

василий

| 92.112.2.xxx | 2008-11-14 16:53:00

Работая в недвижимости имела неосторожность столкнуться с работником одного из отделения иван 80683624906,который посодействовал в получении кредита моим клиентам,которые в свою очередь не оплатили акт выполненных работ. Решении проблемы Иван- проигнорировал
!!!Больше этот банк НИКОГДА никому не буду советовать.!Мотив-подлость со стороны сотрудника!!!Убедительно прошу руководство принять меры!

Артем

| 91.90.16.xxx | 2008-11-18 22:48:50

Я клиент Банка, несколько карт и сбер счет. Что хочу сказать, за 3 года работы с Банком только один раз столкнулся с трудностью - не смог погасить вовремя кредитку из-за очереди. Во всем остальном - отлично.

Классная штука у них - интернет банкинг (OTP direct), для меня проблемма с очередями решена.

Днепропетровск

| 77.239.184.xxx | 2008-12-08 13:44:20

Хуже подлее лживее наверное нет и не будет - кто хочет убедиться - Днепропетровск ул.Артема ,20.А Киев в том порука,

Татьяна - Отличный банк

| 93.72.200.xxx | 2009-02-05 19:19:51

Обслуживаюсь в ОТР Банке уже 4 года. Никогда никаких проблем не было. Всё на высшем уровне. Хочу особенно отметить работу колл-центра: ребята просто умнички!!! ЛУЧШИХ КОНСУЛЬТАЦИЙ НИГДЕ НЕ СЛЫШАЛА. Для сравнения загляните в Правэкс, Надра или Приват (этих и Банками с трудом можна назвать).Не нравятся только очереди у касс, но с кризисом, они уменьшились. Банк супер!!! Рекомендую.

Анонимно

| 92.113.243.xxx | 2009-04-12 12:54:20

в этом банке всегда рады клиенту, на лицах улыбки, в делах профессионализм, все до мелочи объяснят, кредиты выдавали за 3-4 дня, это со сбором документов, согласованием в Киеве и на суму 50 тыс USD(со своего опыта).
а плохие негативные высказывания об этом банке, только показывает ваши незнания об их работе!!!!

фея	\| 95.69.203.xxx \| 2009-06-01 23:10:22

Банк понравился

) Сотрудники бысто и умело все объясняют

! Спасибо, ребята

Правда беготня присутствует, но на клиентах это не отображаеться

Анонимно - Шахрайство в ОТР банке

| 95.111.237.xxx | 2009-11-04 11:45:34

Керуюча Чернівецьким регіональним відділенням ОТР банка Юрійчук Раїса Євтихіївна, використовуючи своє службове становище із метою отримання додаткової вигоди за рахунок коштів клієнтів, примушує працівників ввіренного ії відділення оманним шляхом нав'язувати клієнтам перепідписання Додаткової угоди на користування послугою OTPdirekt.
Клієнтам надається неправдива інформація про введення центральним банком ОТР обмеження на максимальний добовий ліміт переказу (із використанням системи ОТРdirekt) коштів в суммі 5000 гривень.
В той час, як відповідно до п.6.8. "Правила про надання послуг OTPdirekt, що пропонуються Приватним Клієнтам" Сума максимального денного ліміту проведення операцій з переказу коштів за межі Кола рахунків для всіх Тарифних пакетів та незалежно від каналу/ів зв’язку, що використовується/ються, складає 200 000 грн. (двісті тисяч гривень) (чи еквівалент у відповідній валюті).

Водночас пропонується для переказу коштів у обсязі понад 5000 грн використовувати Розпоряження на переказ коштів (під комісію 0.25% - мінімум 5 грн.) через попереднє поповнення власного рахунку.
Підставою для цього працівники вважають - (дослівно)"Бо коли Ви (клієнти) здійснюєте перекази самостійно через інтернет, то ми з цього нічого не маємо, а ми ходимо на роботу. Нас це не влаштовує".

На прохання надати бланк встановленного Банком зразка для "Заяви на підвищення денного ліміту на транзакції в OTPdirekt" згідно п.6.7. "Правила про надання послуг OTPdirekt, що пропонуються Приватним Клієнтам" керуюча відділенням надає відмову із поясненням, що в банку немає в наявності керівних та службових документів встановленного зразка. Що оригіналу офіційного документу "Правила про надання послуг OTPdirekt, що пропонуються Приватним Клієнтам", які набрали чинності із 5 жовтня 2009 року, в офісі в наявності немає. Та що я (як користувач послугою OTPdirekt) маю особисто запросити в центральному банку встановлену форму для Заяви на підвищення денного ліміту, заповнити ії та занести у відділення банку на розгляд до керуючої відділенням.

У Сектор по боротьбі з шахрайством було надіслано листа із проханням - надати офіційну відповідь - Чи погоджує керівництво центрального банку ОТР такі протиправні дії (шахрайство (введення в оману клієнтів із метою отримання прибутку) із використанням службового становища, що скоєно групою осіб за попередньою змовою) керуючої відділеннням ОТР в м.Чернівці та ії підлеглих?

За строк 10 днів - від банку не надійшло аніжодної відповіді. Робимо висновки - ТАК, ПОГОДЖУЄ!!

Света - ОТП лучшие!!!

| 93.73.83.xxx | 2009-11-28 16:02:17

Хочу сказать немного об ОТП. Я сотрудник этого банка. Это один из лучших банков Украины и работать в нем очень престижно. Не хочу, чтобы было впечатления обо мне,как о новичке в банковской сфере, который в розовых очках после первой недели работы в банке, все еще находится на позитиве. В банке я уже около 2 лет и отзыв этот пишу не для того, чтобы кто-то "сверху погладил по голове", а чтобы клиенты просто сравнили качество обслуживания в общем и для себя открыли рейтинги банков по качеству обслуживания независимых компаний. Тогда, я думаю, вопросы пропадут сами собой. Если сотрудники "ОТП Банка" одинажды ошиблись в ВАШЕЙ конкретной ситуации, это не говорит о том, что это происходит в виде правила. Ребята, это происходит в виде исключения

Качество обслуживания клиентов на высшем уровне. Да, не буду утверждать на 100%, иногда бывают промахи, но весь персонал старается именно для ВАС, клиенты! Умейте быть лояльными и делать скидку на человеческий фактор...А что такое качество обслуживания знаю отлично, так как сама до этого была клиентом разных банков и есть с чем сравнивать. Хорошего всем настроения и отличных клиентов(не зависимо от того, в какой сфере Вы работаете)!

Ольга

| 77.52.194.xxx | 2009-12-01 23:27:57

ОТП-СУПЕР!!!!!
Обслуживаясь во многих Банках много лет,смело могу утверждать-"ОТП-Высший пилотаж!!!".Существует миллион позитивных фактов в пользу ОТП (по сравнению с другими).На ум приходят только преимущества:сотрудники Мега компетентны,вежливы,Банк уведомляет смс о погашениях кредитов,карт,аукционов НБУ (НИ В 1 БАНКЕ ТАКОГО НЕТ!!!)НА САЙТЕ ДАЖЕ выложена обновленная Законодательной базы (короче-все для клиента)...Банк с максимально прозрачными условиями!!!!!

Михаил - Полное говно

| 193.106.65.xxx | 2010-04-02 20:54:20

их сраный клиент-банк не будет работать в течении 6 дней!!!!! С 1го апреля по 6-е. Это нормально? Из за этих козлов я не смог вовремя перевести деньги. Просто в шоке от этого "охуенного" банка

Анатолій - Негативний відгук

| 178.95.55.xxx | 2010-08-21 07:18:39

20 серпня 2010 мав намір конвертувати 50000$ в гривні, відвідав Відділення ОТР банку "Городоцьке" АТ "ОТП Банк" в м. Львів (вул. Городоцька, 62). Організація роботи з клієнтами нікудишня! Одна дівчина приймає клієнта, інших троє сидять не більше, ніж в 3 метрах від них, все чують. тут же відчинені двері, нудьгує якийсь робітник банку. На моє запитання про можливість обміну крупної суми вказав на зайняту дівчину. В цей момент вона побігла до кабінету керівника. Через кілька хвилин повернулась і на моє запитання про обмін валют через голову клієнта, що перед нею, відіслала мене до каси в іншому приміщенні банку. Там виявилась черга з 4 чоловік і охоронець. На моє пояснення, що я без грошей і мені лише дізнатись, чи можливий обмін у них крупної суми (називати при всіх присутніх конкретну суму глупо) охоронець тупо і вперто твердив тільки одну фразу:"Займайте чергу".
Керівництво банків ставить привабливі курси обміну з метою зацікавлення клієнтів. У згаданому відділенні ніхто не зацікавлений в зайвому клопоті з "набридливими" клієнтами! Навіщо морочити собі голову з великими сумами, замовляти інкасацію, тощо. Зрозумівши це я пішов геть. Наступного разу ніякі привабливі умови не примусять мене зайти ні в одно відділення ОТР банку. І друзям пораджу те ж саме.

Анонимно

| 94.178.188.xxx | 2011-12-07 19:51:12

Я лишь поделюсь своими впечетлениями о отделе Call-Center Plastic Card Support, где собственно я и работала! Если хотите попасть в рабство - Добро Пожаловать в этот отдел! По началу, когда Вы приходите на стажировку, Вам описывают работу в этом отделе как сказку. Говорят о том, что работать вы будите от выбраного вами графика! Начальница сектора Ира и Seniorы будут Вам подсказывать всю информацию! Хотя на самом деле это не так Вы её на месте не найдёте! Эта девушка очень высокого о себе мнения и во время рабочего дня вы её редко на месте найдёти, так как она ходит постоянно курить, а Seniorы вместе с ней, и лижут ей ЖОПУ. Тобеж если у Вас возникли какие небудь вопросы в разговоре с клиентом и Вам нужно срочно уточнить - облом. Ещё многие клиенты грубят,- но в ответ им надо говорить только хорошое, и решить возникшую проблему по вине (за частую) отделения в котором он обслуживается.

Алексей - ОТР развод о кредите без перво

| 82.145.210.xxx | 2011-12-28 21:31:49

Сегодня пытался взять в кредит телек в одном из интернет магазинов (без первого взноса), расказали красиво, мол ОТР даёт кредит без взноса до 10000 грн, выбрал телек за 7000 дали счёт-фактуру и направили в ближайшее отделение ОТП. Там проморочили голову 3.5 часа (с учётом того что у меня на руках была 2х летняя дочь), звонили, проверяли доходы ( 3500 у меня вместе с женой и 2мя детьми), всё ок, говорят ДАДИМ, (думаю сбылась мечта) НО ВЫ ДОЛЖНЫ ЗАПЛАТИТЬ 1Й ВЗНОС 750 грн !!! Плюнул и пошел домой. Разводяги

Анонимно

| 178.178.245.xxx | 2012-01-17 12:15:40

Получил карту и звание хорошего клиента. Попытался активировать карту и что в итоге? банк отказал

. ВОПРОС а нахрена мне эта карта и звание. Полный отстой. Обидели очень. Думаю больше с этим банком не буду связываться.

Игорь - Воры

| 192.162.108.xxx | 2012-02-10 21:50:59

ОТР украл деньги.Я сейчас Вам поясню.Сегодня 10.02.2012 г.пришло СМС о перечислении зарплаты на карточку.Пошёл радостно снимать денежки,сунл заветную карточку в банкомат,проверяю,а денег на счету нет.Звоню в банк,выясняю,а мне отвечают СМС пришла,а денег не зачислили на карточку якобы у них,тоесть у банка не хватило времени,я спрашиваю,а почему СМС пришла,ну так настроена у нас система,отвечают,спрашиваю а когда поступят,да,сегодня пятница,мне отвечают,в понедельник.У нас на предприятии работают около 300 человек и всех банк обманул.Попробуйте вовремя не внести платёжь в банк,сразу последуют штрафные санкции.А тут как положено,деньги не перевели,до понедельника на наших деньгах заработают,а вы люди живите как хотите.ОТР БАНК ВОРЮГ.

Игорь - Банк украл у меня деньги

| 192.162.108.xxx | 2012-02-10 21:53:34

Анонимно

| 193.34.20.xxx | 2012-02-12 13:50:31

ОПТ Кредит разводит своих сотрудников! Набирают людей, обещают официальное трудоустройство через 2 недели! Проработав месяц, никто никого оформлять и не собирался! И бонусы 70 грн за месяц никто так и не выплатил! Тупой разводняк!!!!! Не ведитесь!

Анонимно

| 94.153.194.xxx | 2012-02-17 12:33:26

2недели назад активировали карту присланную по почте,которую принесли люди.якобы она была не почтовом ящике а на проежжей части валялась с отп банка.до сих пор нет пин кода,хотя обещали выслать в течении 10рабочих дней.звонили в банк неоднократно,мы вам все выслали а на почте пусто.ну как это понимать можно вобще?и самое смешное в буклете написано что после активации карты не дожидаясь пина можно скупиться по ней через терминал в любом магазине.пошли хотели купить телевизор.и что вы думаете терминал пишет постоянный отказ без пин кода можно и не рыпаться.а его как назло нет и нет.

Ирина - Моё мнение

| 82.145.209.xxx | 2012-02-23 15:56:30

Ирина

| 193.200.183.xxx | 2012-03-09 15:37:36

Доброе время суток,мы являемся контрагентами вашего банка в городе Феодосия,нас берёт интерес почему нормальных людей вы увольняете,таких как Сабуренко Анну,а хамов и не компетентных,как Ризову Елену выгораживает Симферополь?Что за отношение,работали с человеком отлично просто,а теперь далжны извените за высказывания недоученное быдло терпеть?зарание спасибо

Елена

| 77.247.22.xxx | 2012-03-14 11:21:10

Как вы хотите удержать клиентов, если кассы вашего банка работают только с 9.00 до 16.00 , а в субботу и воскресенье вообще выходные. Это что за сервис такой. Складывается впечатление что клиенты вам не нужны. Сфера обслуживания должна работать тогда, когда основная масса населения может воспользоваться ее услугами. А для чего нужен телефон 0 800 300 31 , вообще остается загадкой, если ваш спивробитник, не то что в течении 3 минут не отвечает, а в течении получаса ему наплевать, что кто-то звонит. Не дай Бог воспользоваться еще вашими услугами.

DOC - Просто отстой

| 194.44.50.xxx | 2012-03-23 17:27:32

Такой бредовейшей конторы еще не встречал. Даже сложно назвать эту КОНТОРУ банком. Взял кредит на телевизор. Оказалось что эта контора, для всяких муток, делится на две - ОТП банк и ОТП кредит. В моем городе ОТП банк отделения нет, только ОТП кредит. Клоуны из ОТП кредит кроме как принять проплату за кредит с комиссией(!) никакой инфы по кредиту предоставить не могут, даже не могут сказать какой остаток. Сказали: "Мы такую услугу не предоставляем, звоните в кол-центр". Кол-центр просто тупейший (в сравнении с др банками), тоже ничего внятно сказать не могут. Не дай, Бог, еще раз столкнуться с этой допотопной конторой

артем - не знаю остаток

| 178.54.10.xxx | 2012-04-11 11:10:08

плачу вовремя. присылают смс про штрафы... почему?????????

артем - не понятный штраф

| 178.54.10.xxx | 2012-04-11 11:11:19

за что прислали штраф через смс? плачу вовремя!!!!!

Константин - Банкоматы убивают все преимуще

| 81.26.158.xxx | 2012-04-12 13:08:49

Мой опыт :

В банке много хорошего - вежливое и грамотное обслуживание на месте, толковые ребята в call-центре, все платежи доходят без проблем.

Но есть _очень_ большой минус, из-за которого я буду уходить - банкоматы и время работы отделения. Работают с 9.30 до 16.30, сб и вс - выходные, отделений по городу мало.
Банкоматы просто не работают. Я 6 раз пытался воспользоваться банкоматом возле дома, все разы либо он не работал вообще, либо "временно" не было возможности внести деньги в долларах (хотя така функция заявлена). 1 раз он завис и сьел мою карту. Мне пришлось дождаться инкасации банкомата, и опоздать на работу чтобы забрать карту из отделения.

Я работаю, и просто не могу воспользоваться их услугами.
Очень печально.

Константин,
Одесса

Мария - ОТП Банк и ОТП Кредит - это дв

| 195.248.93.xxx | 2012-04-19 05:57:11

Добрый день!
Мне ОЧЕНЬ не приятно читать все выше излагаемое, хотя-бы по той причине что 80% высказываний относится не к ОТП банк, а к компании ОТП кредит. А Вы не понимая этого очерняете имя ОТП банка. ОТП банк и ОТП кредит - это два разных финансовых учреждения которые относятся к ОТП Груп. Да, не могу не согласится что в компании ОТП кредит сейчас много изьянов, но как бы то ни было, это обьясняется тем что они только вошли на рынок и еще не налажен полностью механизм, не сформирована опытная команда.
Косательно ОТП банка - это прекрасный банк. Если у Вас какие-либо проблемы, вопросы, недопонимания - обращяйтесь к сотрудникам банка - поверте там работают квалифицированые специалисты, которые обязательно Вас выслушают и помогут Вам, как минимум попытаются это сделать в меру своих возможностей!
Всего Вам хорошего!