"Деньги" с нескрываемой гордостью представляют ранкинг банков по штрафам. Мы первыми в Украине "подняли со дна" эту информацию -- да и многое из того, что находится на предыдущих страницах, тоже впервые опубликовано. Смотрите, думайте, выбирайте!
Этот ранкинг разным людям стоит изучать с разной степенью внимания -- в зависимости от склада характера. Людям аккуратным и организованным достаточно взглянуть "одним глазком", так, на всякий случай.
Всем остальным, кто не чувствует в себе должной порции немецкой педантичности и гипертрофированного чувства долга, стоит выбирать банк, начиная именно с этой страницы. В противном случае радость от приобретенной в кредит машины или квартиры может быть испорчена уже нас следующий после просрочки платежа или его досрочного погашения день.
Что уж говорить о штрафах по кредитным картам или потребительским кредитам. Ставки взимаемых штрафов тут иногда граничат с абсурдом. Кстати, обратите внимание -- чем выше у банка место по ставкам и условиям, тем ниже он находится в ранкинге лояльности. Интересная закономерность! И то верно -- аккуратность должна быть клиенту выгодной:).
Особо отметим, что, собирая данные о штрафах, мы столкнулись с информационным вакуумом. Как правило, этой темы банки предпочитают не касаться. Ни на сайтах, ни в call-центрах выудить внятную информацию о том, что именно грозит клиенту при несоблюдении условий договора, не удалось. Операторы охраняли тайну штрафных санкций пуще государственной.
Во многих банках нам напрямую говорили: "Приходите в банк, заключайте договор, и там все почитаете". Избежать заключения договоров по всем услугам с двадцатью банками нам удалось, только правдами-неправдами достучавшись до профильных отделов в головных офисах банков.
Такая закрытость не может вызывать положительных эмоций у грамотних потребителей.
"Деньги" настаивают: информация о штрафах должна быть открытой! Если на горячей линии банка нам отказывались сообщать размер штрафов по кредитам и депозитам, мы присваивали в соответствующей графе "штрафы" самый низкий балл -- 0. Поэтому многие банки получили в остальных ранкингах, где тоже учитывался такой параметр, как штрафная политика, невысокие места. А что делать?
Кто добрее?
Ранкинг лояльности банков к клиентам*
|
|
Места в ранкингах по штрафной политике применительно к разным видам услуг (чем мягче, тем выше место) |
Место в ранкинге по лояльности |
Название банка |
Пластиковые карты |
Депозиты |
Автокредиты |
Ипотечные кредиты |
Потребительские кредиты |
1 |
Укрсоцбанк |
1 |
13 |
2-7 |
16-17 |
2-6 |
2 |
Укрэксимбанк |
5 |
17 |
2-7 |
2-5 |
2-6 |
3 |
Ощадбанк |
8 |
6 |
8 |
6 |
7 |
4 |
Индексбанк |
15 |
3 |
1 |
1 |
1 |
5 |
Надра |
2 |
19-20 |
2-7 |
16-17 |
2-6 |
6 |
УкрСиббанк |
12 |
10 |
2-7 |
2-5 |
2-6 |
7 |
Райффайзен Банк Аваль |
3 |
9 |
11 |
10 |
11 |
8 |
ТАС-Коммерцбанк |
14 |
7 |
2-7 |
2-5 |
2-6 |
9 |
Кредобанк |
11 |
11 |
9 |
7 |
8 |
10 |
Форум |
16-20 |
5 |
10 |
9 |
9 |
11 |
Правэксбанк |
7 |
18 |
17 |
8 |
10 |
12 |
ПриватБанк |
6 |
8 |
12-15 |
11-15 |
12-16 |
13 |
Имекс-банк |
13 |
1 |
12-15 |
11-15 |
12-16 |
14 |
Брокбизнесбанк |
16-20 |
15 |
2-7 |
2-5 |
18-20 |
15 |
ОТП банк |
10 |
14 |
12-15 |
11-15 |
12-16 |
16 |
Кредитпромбанк |
4 |
16 |
18-20 |
11-15 |
12-16 |
17 |
Укргазбанк |
9 |
19-20 |
16 |
18 |
17 |
18 |
Укпромбанк |
16-20 |
12 |
12-15 |
19-20 |
12-16 |
19 |
Пивденный |
16-20 |
2 |
18-20 |
11-15 |
18-20 |
20 |
Финансы и Кредит |
16-20 |
4 |
18-20 |
19-20 |
18-20 |
* -- Определялся по уровню штрафов, а не по эффектности программ лояльности.
|