Жить в долг, заведено во всем мире. И, Украина в этом не отстает от
мировых показателей. Кто-то, не задумываясь, спешит совершить
долгожданную покупку в крупной торговой сети и там воспользоваться
услугами кредитного консультанта понравившегося банка. А кто-то, к
приобретению готовится заранее и в результате выигрывает.
Как можно сохранить свое время и сэкономить деньги
на покупке товара в кредит, мы попытались выяснить у директора Дирекции
розничных продаж Укргазбанка Елены Ермоловой.
Елена Григорьевна, не так давно ваш банк
открыл первый в Киеве кредитный магазин. Чем была вызвана необходимость
появления такого вида банковского учреждения?
Спрос рождает предложение. Сегодня кредитование
переживает настоящий бум. Желающих получить кредит достаточно много.
Конкуренция среди банков жесткая. На первый план выходят не только
процентные ставки, но и сроки оформления документации, быстрота
принятия решения по предоставлению займа. Стремясь оставаться одними
из лидеров кредитования мы приняли решение открыть специализированные
точки продаж именно кредитных продуктов.
Чем кредитный магазин отличается от обычного отделения банка?
В отличие от сотрудников отделений банка, работники
кредитных магазинов специализируются только на кредитах. Кроме того,
банк попытался максимально освободить менеджеров от технической работы
и согласований. Сотрудники кредитных магазинов не принимают участия в
непосредственной организации кредитной сделки по залоговым займам.
Оформлением кредитных договоров, организацией выдачи или перечисления
заемных средств занимается специализированное подразделение банка. Все
это позволяет сотрудникам Кредитных магазинов уделять клиентам максимум
внимания. Что очень важно, так как от первой же консультации клиента по
кредиту зависит в последствие, насколько банк быстро рассмотрит и
примет решение по кредиту. Особенно это касается сложных ипотечных
кредитов и кредитов представителям малого или среднего бизнеса.
Какие именно кредитные программы предлагает кредитный магазин? На кого вы ориентируетесь?
В кредитном магазине человек может получить
оперативную, качественную консультацию и подать заявление и необходимый
пакет документов на кредит по любой программе кредитования предлагаемой
сегодня нашим банком. Это и кредиты на покупку жилья на вторичном или
первичном рынке, кредиты на покупку земли, коммерческой недвижимости,
автомобиля, коммерческого транспорта, оборудования, кредиты на
потребительские и коммерческие цели под залог движимого и недвижимого
имущества, а также кредиты без обеспечения. Наши клиенты – это
физические лица и субъекты малого и среднего бизнеса.
Как быстро можно получить кредит в специализированном отделении банка?
В наших кредитных магазинах внедрено программное
обеспечение, позволяющее проводить дистанционное согласование
возможности выдачи кредита, и менеджеру нет необходимости ездить в
офис банка на кредитный комитет. Достаточно завести информацию по
клиенту и запрашиваемому им кредиту в программный комплекс и
присоединить отсканированные копии документов. Данный программный
комплекс отслеживает скорость принятия решения по кредиту службами
банка, что позволяет минимизировать время рассмотрения заявки, а это
весьма важно для клиентов.
Елена Григорьевна, очень часто фактическая
стоимость предоставляемого кредита, например в супермаркете, на порядок
выше, чем заявляет банк. Можно ли как-то сэкономить на займе и не
переплатить?
Действительно, к большому сожалению, сегодня ряд
финансовых структур декларируют одни процентные ставки, а реально
кредитуют под большие проценты. Мы акцентируем внимание на прозрачности
и понятности для клиентов условий кредитования в нашем банке. При
первой консультации менеджер специализированного кредитного магазина
подробно рассказывает клиенту о всех предстоящих затратах по оформлению
займа. Да и в информационных листах с условиями кредитных программ, мы
подробно расписываем все затраты. Скрывать от клиентов процентные
ставки, комиссии или другие расходы некорректно и опасно для репутации
банка.
Получается, что сегодня взять кредит можно в
нескольких местах: в отделении банка, в кредитном союзе, прямо в
супермаркете, в кредитном магазине… Как правильно сделать выбор
рядовому заемщику?
Я убеждена в том, что кредит надо брать в специализированных учреждениях – в банках или кредитных магазинах.
Если смотреть на стоимость кредитов,
предоставляемых, например, прямо в супермаркете, то она значительно
выше аналогичного продукта в банке или кредитном магазине. Что касается
сроков оформления необходимых документов, то, на мой взгляд, тут явный
фаворит кредитный магазин. Его сотрудники освобождены от бумажной
волокиты, необходимости согласовывать документы по инстанциям и
подразделениям. Процесс максимально автоматизирован. Вследствие чего –
уменьшается время принятия решения о предоставлении кредита. Основная
задача менеджера кредитного магазина помочь клиенту подобрать
оптимальную кредитную программу и правильно собрать пакет документов.
|
