Банковские отделения будут существовать еще около 20 лет
16.12.2019
Банковские отделения будут существовать еще не менее 20 лет. Это касается тех банков, у которых есть крупные сети. К такому мнению пришли банкиры в ходе круглого стола «Банки из будущего: как изменится банковский бизнес в цифровую эпоху», организованного «Финансовым клубом».
«Еще лет 20 отделения сохранят свое место под солнцем.
Особенно это касается тех банков, у которых есть крупные сети. Если говорить о
долгосрочной перспективе, то мое мнение, что отделений не будет», – считает
заместитель председателя правления Банка Форвард Андрей Прусов.
Уже сейчас есть прогрессивные клиенты, которым банковские
отделения не нужны.
«Если клиент приходит, значит, ему что-то непонятно. Но
со временем все мобильные приложения будут похожи, и клиентам станет понятно,
как пользоваться теми или иными услугами», – пояснил Прусов.
«В краткосрочной перспективе отделения останутся,
поскольку нужен контакт человека с человеком, чтобы распространять информацию о
банковских услугах и передавать опыт клиентам», – считает заместитель
председателя правления ПУМБ Артур Загородников.
