В настоящее время только 47% населения Украины пользуются банковскими
услугами на договорных условиях. В среднем в Украине на банковского
клиента приходится 1,4 продукта, тогда как у западных стран этот
показатель составляет 4-5, - рассказывает Андрей Зимуха, начальник отдела стратегического планирования АКИБ «УкрСиббанк».
В ближайшее время банки направят усилия не только на расширение
клиентской базы, но и на усовершенствование качества предоставляемых
услуг и продуктов. Как результат в Украине продолжится процесс
трансформации и расширение сети банковских учреждений. При этом, более
прогрессивные, в первую очередь, иностранные банки перейдут на
альтернативные каналы обслуживания клиентов (интернет, телефон и т.п.).