Контакт-центр АКИБ «УкрСиббанк» внедрил новую услугу - автоматическую персонализированную рассылку писем по электронной почте с указанием фамилии, имени и отчества клиентов большому количеству адресатов.
«Контакт-центр «УкрСиббанка» это не только информационно-справочная служба для клиентов. Функции контакт-центра значительно шире. К примеру, контакт-центр – это уникальный канал альтернативных продаж и мощная поддержка маркетингового направления банка. Лишь на прошлой неделе благодаря специальному оборудованию сотрудники контакт-центра отправили около 4500 писем с описанием новой услуги «Aктивні гроші». Часть клиентов заинтересовались предложением и написали ответ с благодарностью и пожеланием в дальнейшем получать информацию о новых продуктах банка по электронной почте», - рассказала начальник контакт-центра АКИБ «УкрСиббанк» Наталия Измайлова.
Для справки:
АКИБ «УкрСиббанк» (www.ukrsibbank.com) зарегистрирован 18 июня 1990 года. Банк имеет полную лицензию НБУ № 75 от 24 декабря 2001 года на осуществление банковских операций. По состоянию на 01.08.2007 г.: чистые активы – 30,6 млрд. грн., капитал – 3,5 млрд. грн., кредитно-инвестиционный портфель составляет 26,7 млрд. грн., средства корпоративных клиентов – 4,6 млрд. грн., средства физических лиц – 3,9 млрд. грн. На сегодняшний день региональная сеть насчитывает 1000 филиалов и отделений по всей территории Украины. Клиентами АКИБ «УкрСиббанк» являются 69 тысяч предприятий Украины, количество счетов физических лиц превышает 2,9 млн. В апреле 2006 года была завершена сделка по покупке BNP Paribas 51% акций АКИБ «УкрСиббанк».
BNP Paribas (www.bnpparibas.com) европейский лидер рынка банковских и финансовых услуг со значительным, постоянно увеличивающимся присутствием в США и лидирующими позициями в Азии. Группа является одной из крупнейших международных банковских сетей, присутствуя более чем в 85 странах. Число сотрудников BNP Paribas превышает 140 000, включая около 110 000 сотрудников в Европе. BNP Paribas занимает ведущие позиции, развивая основные три направления: корпоративный и инвестиционный бизнес, управление активами и розничный бизнес.
|
