ПриватБанк получил наивысшую оценку по результатам “Исследования имиджа
крупнейших украинских банков”, проведенного компанией GFK Ukraine. По
информации компании, анализ полученных в результате опроса данных
показал, что лидерами рынка банковских услуг для физических лиц
населением воспринимаются ПриватБанк и “Райффайзен Банк Аваль”.
Средняя для всех банков оценка репутации составляет 3,7 балла по
5-бальной шкале. Наивысшую оценку получил ПриватБанк (3,9 балла), за
ним следует “Райффайзен Банк Аваль” (3,8 балла).
Как сообщили в компании GFK Ukraine, среди называемых респондентами
отличий между двумя упомянутыми выше банками можно отметить то, что
сеть отделений банкоматов и отделений ПриватБанка является большей, а
также то, что это надежный банк, который можно порекомендовать.
Относительно услуг, которые характеризуют банки, то ПриватБанк является
банком услуг для массового сегмента и чаще всего ассоциируется с кредитными и зарплатными пластиковыми карточками и кредитами на автомобили .
По сообщению GFK Ukraine, среди характеристик, которые формируют
репутацию банка, наибольшее влияние имеет восприятие банка как
надежного, что обеспечивает 27% общей оценки репутации банка. Далее
следуют оценка работы персонала банка (14%) и престижность банка (14%).
Также важными являются открытость банка, выполнение обязательств перед
клиентами, современность, честное поведение и восприятие банка как
лидера.
GFK Ukraine - украинская исследовательская компания, которая предлагает
полный перечень услуг по опросам и исследованиям рынков в Украине,
Молдове и Беларуси. GFK Ukraine входит в международную
исследовательскую сеть GFK Group - четвертую по размерам
исследовательскую группу в мире. GFK Group объединяет больше 115
компаний в 90 странах.
|
